Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises mettent en place des processus qui permettent à leurs employés et à leurs équipes de travailler à distance. Si celui-ci offre de nombreux avantages (gains de temps, souplesse, autonomie, ...) il comporte aussi certains challenges (difficulté à communiquer efficacement, désalignement, ...).
D'après une étude de Deloitte, seules 20% des équipes travaillant à distance sont bien structurées. C'est donc un réel défi pour les managers et organisations d'arriver à être toujours proches de leurs équipes en toute circonstance et de faire du travail en remote une vraie force. Pour se faire, voici 5 aspects fondamentaux qu’ils doivent maîtriser.
Un des points essentiels de la gestion d’équipe est la capacité à fédérer le groupe autour d’une vision commune. Avec l’éloignement géographique de l’équipe, le risque de désalignement est par nature plus élevé (vision mal partagée, mauvaise compréhension des objectifs). Il faut alors à la fois réussi à impulser et embarquer l’équipe avec soi.
Permettez à votre équipe de savoir où elle va et donner à chacun les moyens de comprendre comment il peut entreprendre sur son périmètre et contribuer par ses actions à l'atteinte des objectifs fixés. Faites confiance : une équipe unie qui se sent importante sera plus efficace.
Parce qu’à distance, il n’est pas rare qu’une personne perde un temps précieux à essayer de trouver par elle même un document ou une ressource, la première chose à faire est de vous assurer que les informations nécessaires soient accessibles à votre équipe pour qu’elle puisse s'exprimer et être productive.
Mettez ainsi à disposition du groupe des outils digitaux collaboratifs pour que les documents et ressources importantes soient faciles à trouver et à consulter en ligne. Le partage, la capitalisation et l’apprentissage de votre équipe s’en trouveront facilités.
Si dans une vie de bureau, il est courant de pouvoir dialoguer avec un collègue, partager autour d'un café ou caler un déjeuner, il est difficile dans un contexte de travail à distance de pouvoir tisser, entretenir et maintenir des liens personnels. Établir des liens est alors essentiel pour envisager une collaboration saine au sein de votre équipe.
Demandez régulièrement du feedback à votre équipe sur comment ils se sentent ou sur l'avancement de leur travail. Permettez leur de faire émerger des idées pour qu’ils se sentent impliqués, soulignez l'apport de chacun et évitez ainsi le sentiment d'exclusion.
Utilisez la vidéo pour dynamiser l’échange, organisez régulièrement des rencontres en physique. Célébrez aussi les réussites, partagez les échecs, valorisez les efforts de chacun, vous aurez alors une meilleure synchronisation d’ensemble, une meilleure transparence et votre équipe sera davantage incitée à réagir et à échanger.
À distance, il est difficile de voir si un collègue est concentré, plongé profondément dans son travail, s'il est stressé, joyeux, ou triste. L'état d'esprit et la disponibilité de chacun varient et impactent la qualité de la communication entre les différents membres de l'équipe.
Pour dépasser ces difficultés, poussez chacun à indiquer s'il est disponible ou non et dans quel état d'esprit il se situe. Aussi, permettez à chaque membre de l’équipe de préciser ses préférences en termes de canaux de communication (recevoir un mail, régler une situation par un appel rapide, utiliser la messagerie privée d'un outil collaboratif, ...) et encouragez l'équipe à connaître et respecter ces éléments pour fluidifier les échanges. Définissez un cadre dans lequel chacun peut s'exprimer, soyez réactifs et structurez la remontée d'informations au sein de votre équipe pour des discussions plus productives.
Compte tenu de la distance et des potentielles contraintes horaires, il n'est jamais simple de réunir son équipe et de bien se synchroniser.
Intégrez votre équipe, sondez là pour planifier vos points et assurez-vous d'avoir le plus de monde possible. Préparez en amont ces réunions pour permettre à chacun d'anticiper les éléments à partager. Aussi n’hésitez pas à alterner la thématique, la durée et le moment pour éviter de frustrer certains membres (contexte d’équipe internationale).
Vous souhaitez mesurer la performance de votre équipe à distance, piloter un projet à l’international ou stimuler la productivité et aligner des individus espacés ? Steerio peut vous aider
Pour bâtir une équipe en remote engagée, responsabilisée et performante, avec une diversité de pensées et de compétences, créez une culture et des liens forts et incarnez les avec une vision partagée de tous. Pour cela, rendez toutes les réalisations de l'équipe accessibles et faciles à trouver, réunissez régulièrement votre équipe en permettant à chacun de participer (remontée de feedbacks, partage de contexte, échange d'information, ...), veillez à toujours maintenir un alignement et une cohésion dans le temps, développez des habitudes de communication saines et efficientes et enfin favorisez les liens qui aideront votre équipe à influer sur la prise de décisions et à participer à l'optimisation continue de la performance.